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常見問題:

LED商業(yè)照明產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、燈具類:正常使用,質(zhì)保三年;

2、電器類:正常使用,質(zhì)保三年;

3、光源類:正常使用,質(zhì)保三年;

以下情況為非保修范圍

1、特定產(chǎn)品、私自拆卸或改動(dòng)過的產(chǎn)品,合格證涂改過或擅自撕毀生產(chǎn)日期等。

2、產(chǎn)品使用過后發(fā)生的外觀臟污、變色、掉色、老化及氧化現(xiàn)象。

超出保質(zhì)期的產(chǎn)品,公司維修按費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。

1、新開客戶訂貨3個(gè)月內(nèi),常規(guī)產(chǎn)品可以調(diào)換貨。

2、終止合作的客戶,不允許退換貨。

3、合作期間的客戶,如想調(diào)換貨,整件未開3個(gè)月內(nèi)7折,半年5折,一年后不允許調(diào)換。

非售后服務(wù)保證范圍

若因使用不當(dāng)、使用環(huán)境和不可抗拒力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等)或人為因素造成損壞而超出保修范圍的,可維修的公司仍可提供維修服務(wù),但按維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用,不能修復(fù)的公司不再提供維修、退換服務(wù),具體情況如下:


1、金屬類:

1)  因使用不當(dāng)而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)受損以及由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題。

2)  因倉儲(chǔ)環(huán)境惡劣、庫存管理不當(dāng)使產(chǎn)品受損。


2、塑料類:

1)  貯存、使用中由于外界熱源烘烤或外界力量壓迫而產(chǎn)生的質(zhì)量問題。

2)  產(chǎn)品在非正常條件下工作而產(chǎn)生的質(zhì)變。

售后服務(wù)保證范圍

1、照明產(chǎn)品在正常情況下:

1)  開箱后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品因質(zhì)量問題而不能正常使用的公司免費(fèi)給予調(diào)換;

2)  收到貨后發(fā)現(xiàn)不符合訂貨標(biāo)準(zhǔn)或要求的,未經(jīng)使用的,公司可給予調(diào)換,費(fèi)用公司承擔(dān);

3)  收到貨后開箱即發(fā)現(xiàn)數(shù)量、品種不符的,經(jīng)區(qū)域銷售人員書面確認(rèn),免費(fèi)予以調(diào)換或補(bǔ)發(fā);

4)  產(chǎn)品在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供維修、更換服務(wù);


2、備注:

1)  以上各項(xiàng)售后服務(wù)所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由公司承擔(dān)。

2)  產(chǎn)品保質(zhì)期的確定標(biāo)準(zhǔn):按公司產(chǎn)品生產(chǎn)日期開始計(jì)算。

+86-769-88322021